Central de Emergência
Acabei de cair em um golpe. E agora?
Respire. Agir rápido ajuda, mas agir com calma ajuda mais. Este conteúdo é gratuito, não exige cadastro e não consome pontos.
Sinal de risco: Se houve perda de dinheiro ou ameaça, comece por aqui
Ligue para o seu banco pelo número impresso no cartão ou pelo aplicativo oficial, nunca por um número recebido em mensagem. Em caso de crime, registre boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado.
Passo a passo
- 1Bloqueie o cartão pelo aplicativo do banco
- 2Conteste cada compra desconhecida e anote os protocolos
- 3Peça a emissão de um novo cartão
- 4Revise assinaturas e pagamentos automáticos
- 5Acompanhe a próxima fatura
O que não fazer
- Não informe códigos recebidos por SMS a ninguém
- Não atenda pedidos de estorno feitos por telefone